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技術的な質問
01
どのプランを選べばいいかわかりません。相談できますか?
はい、もちろんご相談いただけます。 「どのくらいサポートが必要か」「自分にはどのプランが合っているのか」など、 迷った際はお気軽にお問い合わせください。 ▶︎ お問い合わせはこちら
02
サポートの対象になる作業と、対象外の作業を教えてください。
テキストや画像の差し替え、リンクの修正など、軽微な更新作業が対象となります。 デザインの大幅な変更や新規ページの作成などは、別途お見積りとなります。
03
サポート内容の範囲を超えた場合はどうなりますか?
プランに含まれない内容については、別途お見積りのうえご案内させていただきます。 内容に応じて柔軟に対応いたしますので、まずはご相談ください。
04
修正の依頼はどんな流れで行えばいいですか?
修正のご依頼はメールにてお受けしております。 プラチナ会員の方に限り、LINEからのご依頼にも対応しております。 内容を確認後、作業スケジュールをご連絡いたします。
05
Zoom相談ではどんなことを話せますか?
今後の運用方針、集客の方向性、お悩み相談など、自由にお話しいただけます。 「何から始めたら良いか分からない」という方もご安心ください。 方向性や優先すべき内容を一緒に整理いたします。
06
ホームページを公開したあとからでも申し込めますか?
現在はホームページ完成前・制作中の方限定のご案内となっております。 公開後はお申し込みいただけませんので、気になる方はお早めにご検討ください。
07
途中でプランを変更することはできますか?
はい、プランの変更はいつでも可能です。 サポートの状況に応じて、アップグレードやダウングレードも柔軟に対応いたします。
08
Wixの契約やドメインの管理は、すべてお願いできますか?
はい、独自ドメインの取得やWixの有料プラン管理も当方で行います。 契約や更新に関する手間も不要で、サポート期間中はすべてこちらで対応いたします。
09
サポート対応は何時から何時までですか?土日も対応していますか?
基本的な対応時間は平日10:00〜18:00となっております(土日・祝はお休みです)。 修正やお問い合わせの内容によって、対応日数は変わります。 そのため、事前に「どれくらいの作業時間がかかるか」をご連絡させていただきます。
10
ブログ記事の代筆はどんなふうに進みますか?
あらかじめヒアリングシートをご記入いただき、 テーマや目的に沿って毎月10本の記事を作成いたします(上位プラン限定)。 SEOにも配慮した文章で、サービスの魅力をしっかり伝えます。
11
メールサポートの返信はどれくらいで届きますか?
通常、1〜2営業日以内にご返信いたします(土日・祝日を除く)。 混み合っている場合でも、3営業日以内には必ずご対応いたします。
12
サポートの内容に満足できなかった場合、途中解約は可能ですか?
はい、いつでも解約は可能です。 ただし、ドメイン・サーバーの管理権限の移行などの作業が必要なため、 一律1万円の解約手数料を頂戴しております。ご理解のほどお願いいたします。
13
契約は自動更新されますか?やめたい時はどうすればいいですか?
はい、本サービスは月ごとの自動更新となります。 ご解約を希望される場合は、更新日の5日前までにご連絡ください。
14
LINEでのやりとりは、どれくらい気軽にしても大丈夫ですか?
プラチナ会員の方はLINEでのご連絡もご利用いただけます。 「これって聞いてもいいのかな?」というようなことも、気軽にお話しください。 営業時間内(平日10:00〜18:00)に順次返信いたします。
15
支払い方法は何がありますか?請求のタイミングも教えてください。
お支払いはクレジットカードのみご利用いただけます。 初回お申し込み日から1ヶ月後に請求が発生し、以降も同様のサイクルで更新されます。
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